Digital Commerce
Onderzoeksthema's
Dit lectoraat doet praktijkgericht onderzoek samen met het bedrijfsleven. Zo versterken we kennis over hoe digitale kanalen de prestaties van bedrijven beïnvloeden.
2 onderzoeksthema's
We combineren een informatiekundige en bedrijfskundige blik. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar wat technologie kan, maar vooral naar wat het oplevert voor marketing, verkoop en klantrelaties. We werken vanuit het perspectief van twee samenhangende onderzoeksthema's:
- Data & AI
Binnen dit thema onderzoeken we hoe digitale kanalen en technologie de bedrijfsprestaties verbeteren. We richten ons op de transitie naar een datagedreven marketingaanpak en de impact van kunstmatige intelligentie.
Onze onderzoeksprogramma's
- Conversational & Generatieve AI: De inzet van AI (zoals ChatGPT) in klantcontact, contentcreatie en het wereldwijde landschap (via RankmyAI).
- Data driven marketing: Gebruik van klant- en transactiedata voor betere besluitvorming.
- E-commerce & platforms: Onderzoek naar marketplaces, internationale handel en de werking van recommender systems.
- Explainability: Het begrijpelijk en transparant maken van algoritmes voor de gebruiker.
- Duurzame marketing
Technologie en duurzaamheid gaan bij ons hand in hand. We onderzoeken hoe marketing een drijvende kracht kan zijn voor een positieve maatschappelijke en ecologische impact.
Onze onderzoeksprogramma's
- True Pricing: Inzicht krijgen in de werkelijke maatschappelijke en ecologische kosten van producten (via ons True Price Lab).
- Circulaire E-commerce: Onderzoek naar nieuwe businessmodellen rondom hergebruik en tweedehands markten.
- Impact & gedrag: De rol van marketing in het stimuleren van duurzaam consumentengedrag.
- Transitie van de marketingprofessie: Hoe het vakgebied verandert onder invloed van duurzaamheidsdoelstellingen.