Centre for Marketing Innovation
Team en contact
Maak kennis met de experts van Centre for Market Innovation.
Maak kennis
Sjoukje Goldman
Expert duurzame marketing
Sjoukje Goldman is als hoofddocent duurzame marketing verbonden aan het cluster marketing. Ze doet onderzoek naar duurzaam consumenten gedrag, duurzame businessmodellen en de transformatie van het marketingvak en de duurzaamheidstransformatie van e-commerce.
Daphne Hagen
Marketingexpert gezondere voedingskeuzes
Daphne Hagen is onderzoeker, ze kijkt naar hoe digitale technologie mensen helpt gezondere keuzes te maken in fysieke omgevingen, zoals supermarkten en bedrijfskantines. Hagen richt zich op keuzeondersteuning die de autonomie van consumenten versterkt — geen betutteling, maar slimme nudges. Daarnaast onderzoekt ze hoe digitale communicatie de aantrekkelijkheid en vitaliteit van winkelgebieden kan versterken. Haar aanpak verbindt altijd twee perspectieven: dat van de consument en dat van de retailer.
Frederik Situmeang
Marketingexpert Conversational AI / Expert Data Driven Marketing
Frederik Situmeangis is als hoofddocent gespecialiseerd in AI en Data-Driven Business. Hij onderzoekt hoe data en AI betere besluitvorming ondersteunen — niet alleen op prestaties, maar juist op transparantie en vertrouwen. Situmeang ontwerpt en evalueert AI-systemen zoals chatbots en conversatiegerichte tools die begrijpelijk en betrouwbaar blijven voor zowel klanten als managers. Daarnaast bestudeert hij hoe consumenten reageren op AI-gestuurde communicatie en wat dat doet met hun vertrouwen.
Tibert Verhagen
Lector Emerging Technolgy for Business
Tibert Verhagen is lector Emerging Technology for Business. Hij doet praktijkgericht onderzoek naar de invloed van opkomende technologie op klantinteractie en onderwijs. Verhagen onderzoekt hoe sociale robots, AR/VR en digital humans de klantervaring veranderen — en hoe mkb-bedrijven daar concreet mee aan de slag kunnen. Met zijn lectoraat verbindt hij onderzoekers, studenten en het bedrijfsleven rond de vraag: welke technologie maakt morgen écht verschil?
Tessa Welmers
Marketingexpert True Pricing en circulair consumentengedrag
Tessa Welmers is sinds maart 2017 verbonden als onderzoeker aan het Centre for Market Insights (CMI). Dit is het innovatieve onderzoekscentrum van de opleiding Commerciële Economie aan de Hogeschool van Amsterdam. Het CMI doet onderzoekprojecten voor bedrijven op het gebied van digital commerce en marketing analytics, zoals klantonderzoek, big data analyse en social media scans.
Jesse Weltevreden
Lector Digital Commerce
Dr. Jesse Weltevreden is sinds april 2010 lector Digital Commerce aan de Hogeschool van Amsterdam. Hij geeft leiding aan het Centre for Market Insights dat een van de AI-labs is van het Centre of Expertise Applied AI. Vanuit die rol is hij mede-eigenaar van RankMyAI: een onafhankelijk platform dat meer dan 25.000 AI-tools rankt.
Mayke Steeman
Project Manager
Mayke Steeman is sinds juni 2017 werkzaam als Project Manager bij het lectoraat Digital Commerce. In deze functie is zij verantwoordelijk voor het managen van diverse onderzoeksprojecten, denk aan de communicatie, urenregistratie, planning, redactiewerk en organisatie van events.
Leontine van Geffen-Wenink
Marketingexpert duurzaam consumentengedrag
Leontine van Geffen-Wenink is onderzoeker, zij kijkt naar de rol die sociale media spelen in duurzaam consumentengedrag. Haar promotieonderzoek draait om een verrassende vraag: kan de impulsiviteit die sociale media oproepen juist worden benut voor duurzame uitkomsten? In plaats van impulsaankopen te bestrijden, zoekt Van Geffen-Wenink naar manieren om die impuls in te zetten voor betere keuzes.
Rob Loke
Expert Data Science
Rob Loke is onderzoeker Data Science bij het Centre for Market Insights. Hij heeft een MSc-graad in computerwetenschappen en een PhD-graad, beide behaald aan de Technische Universiteit Delft. Daarnaast heeft hij een MA-graad in psychologie van de Universiteit Leiden.
Selmar Meents
Expert digital humans en transformatie
Meents onderzoekt voor en met organisaties hoe zij digital humans (d.w.z. chatbots die het uiterlijk, gedrag en de stem van een echt mens nabootsen en andere opkomende digitale technologieën effectief en verantwoord kunnen inzetten voor marketingdoeleinden om toekomstbestendig en maatschappelijk relevant te blijven. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar succes- en faalfactoren, acceptatie door stakeholders zoals managers, personeel en klanten, en organisatorische en maatschappelijke impact.
Wilco Verdoold
Marketingexpert Gen Ai
Wilco Verdoold is onderzoeker en kijkt naar wat generatieve AI betekent voor marketing — én voor de samenleving. Verdoold bekijkt beide kanten van de medaille: hoe kunnen marketeers generatieve AI effectief inzetten, en wat zijn de ethische en maatschappelijke gevolgen? Van deepfakes tot geautomatiseerde content, hij onderzoekt de kansen en risico’s van deze snelle technologische ontwikkeling. Zijn werk helpt bedrijven om generatieve AI verantwoord in te zetten.
David Kakanis
Expert in AI-marktdynamiek en schaalbare data-infrastructuur
David Kakanis is onderzoeker en data scientist. Als data scientist onderzoekt hij de technische en strategische gevolgen van de snelgroeiende AI-markt. Bij het project RankmyAI bouwt hij aan schaalbare data-infrastructuur en analyseert hij marktdynamiek via grootschalige datasets. Zijn werk helpt bedrijven om beter te begrijpen hoe AI-platformen zich ontwikkelen en wat dat betekent voor hun strategie.
- Neem contact op
- [email protected](opent in nieuw venster)
Ewout Nas
Expert Social Robots
Ewout Nas is onderzoeker. Hij doet praktijkgericht onderzoek naar de inzet van sociale robots in de retail. Samen met mkb-ondernemers onderzoekt Nas hoe AI-gedreven robots klantadvies kunnen verbeteren en winkelpersoneel kunnen ondersteunen. Niet de robot als vervanging, maar als aanvulling — dat is zijn uitgangspunt. Zijn onderzoek levert concrete inzichten op voor winkeliers die willen innoveren met nieuwe technologie.
- Neem contact op
- [email protected](opent in nieuw venster)
Jacqueline Arnoldy
Interne projectmanager
Jacqueline Arnoldy is onderzoeker. Ze leidt Living Labs waarin bedrijven, onderzoekers en studenten samenwerken aan innovatieve retailtoepassingen. Arnoldy is expert in retailtechnologieën zoals sociale robots en andere instore-technologie. Ze onderzoekt hoe digitalisering klantloyaliteit en gedragsverandering beïnvloedt, met bijzondere aandacht voor verantwoorde AI. Daarnaast coördineert ze de RAAIT Community Retail & Marketing, waar de verbinding tussen responsible AI en de retailpraktijk centraal staat.
Debarati Baumik
Expert Explainable AI
Baumik onderzoekt hoe AI-systemen eerlijk en uitlegbaar kunnen zijn. Haar werk draagt bij aan de ontwikkeling van AI die niet alleen slim is, maar ook verantwoord — zodat gebruikers en organisaties kunnen vertrouwen op de beslissingen die deze systemen nemen.
- Neem contact op
- [email protected](opent in nieuw venster)
Jurian Baas
Marketingexpert Conversational AI
Specialist in data-driven marketing en de inzet van conversatie-technologieën om klantinteracties te verbeteren.
- Neem contact op
- [email protected](opent in nieuw venster)
Brendan Thesingh
Expert Digital marketing & immersive technology
Met 25 jaar ervaring slaat Brendan de brug tussen academische diepgang en digitale praktijk. Zijn expertise in immersive technologie (VR/AR), SEO en sociale authenticiteit biedt kritische inzichten in klantbetrokkenheid. Als ervaren onderzoeker en strateeg vertaalt hij complexe marketing technologische ontwikkelingen moeiteloos naar concrete, strategische impact en innovatieve gebruikservaringen.
Diptish Dey
Marketingexpert Explainability & recomender systems en responsible AI en Marketing
Diptish Dey is onderzoeker en expert in recommender systems, dynamic pricing en de governance van AI-systemen. Dey onderzoekt hoe AI binnen hypergepersonaliseerde marketing eerlijk, transparant en uitlegbaar kan worden ingezet. Denk aan de aanbevelingen die je krijgt in een webshop of de prijs die je ziet — hoe zorg je dat die door AI aangedreven processen verantwoord zijn? Zijn doel: data-driven marketing die niet alleen effectief is, maar ook ethisch verantwoord.
Femke van de Kasteele
Library Liaison
Sinds september is er aan de faculteit één vast aanspreekpunt voor de Bibliotheek: de Library Liaison. Aan de Faculteit Business en Economie is dit Femke van de Kasteele. Voor velen al een bekend gezicht: Femke was voorheen werkzaam als informatiespecialist voor de FBE.
Anke Vermeer
Expert mode- en consumentenpsychologie
Anke Vermeer doet onderzoek naar duurzaam consumentengedrag, marketing en de mode-industrie. Specifiek naar duurzaam consumentengedrag gericht op circulaire e-commerce en true pricing.
