Generatieve AI Agent(s) voor beleidsmedewerkers
De snelle opkomst van generatieve AI (genAI) en autonome AI-agents verandert fundamenteel hoe digitale diensten worden ontworpen en beleefd. Ontwerpers en ontwikkelaars van digitale diensten hebben al de nodige ervaring met genAI, met name voor het creëren van tekst en beelden. AI-agents ingebouwd in diensten en digitale producten is echter nog heel nieuw. Een AI-agent is een systeem dat zelfstandig waarneemt, besluit en handelt om doelen te bereiken binnen een bepaalde omgeving. Dit is een deels onvoorspelbare technologie. Binnen dit project onderzoeken we hoe de toepassing van AI-agents in dienstverlening invloed heeft op het huidige ontwerpproces en de bijbehorende tools.
Het doel van dit project is om te onderzoeken wat er in de werkwijze van ontwerpers van diensten (service designers) verandert als zij AI-agents toevoegen in de dienstverlening. We kijken niet naar (creatieve) toepassing van AI tooling in het ontwerpproces zelf. In samenwerking met ontwerpers, AI-specialisten en gebruikers ontwikkelen we een onderzoek prototype van een AI-gedreven dienst die beleidsontwikkeling ondersteunt. Hiertoe ontwikkelen we met een Research-Through-Design aanpak, een AI-supported dienst, die rekening houdt met de onvoorspelbaarheid en autonomie van genAI agents.
Partners
- Info.nl
- Erasmus.ai
- 2xSolo
- Hogeschool Rotterdam