Samen Verhuizen: ondersteuning voor dak- en thuislozen van straat naar woning
Project
Verhuizen is voor mensen die dakloos zijn geweest niet alleen een logistieke uitdaging, maar vooral een emotionele en sociale mijlpaal. Veel mensen komen uit een chaotische en onveilige situatie en lopen risico op isolatie, terugval of overbelasting. Een zachte landing in de nieuwe woning met aandacht voor het netwerk is cruciaal, maar krijgt vaak nog onvoldoende aandacht. Met steun van het ministerie van VWS werkten wij samen met Hogeschool Inholland, HVO-Querido en het Leger des Heils aan het versterken van netwerkondersteuning tijdens verhuisperiodes.
Methode
We startten met een verkenningsfase (deskresearch en gesprekken met betrokkenen), gevolgd door bijeenkomsten om inzichten te toetsen en feedback op te halen. Vervolgens werkten we de meest kansrijke ideeën uit. Dit leidde, via een ontwerpaanpak, tot twee concrete eindproducten: de gesprekskaarten Sleutelen en de pilot ‘verlenging wachtlijstbegeleiding’. Daarna volgde een test- en evaluatiefase met reflectiemomenten.
Producten
De gesprekskaarten Sleutelen
De kaartenset bestaat uit opdrachten en taken die gedaan kunnen worden vóór, tijdens en na de verhuisperiode. De kaarten zijn bedoeld voor deelnemers zelf, maar ook inzetbaar door begeleiders en verhuismaatjes. Bij de set hoort een boekje met achtergrondinformatie en een instructiefilmpje.
Sleutelen wordt beheerd door het expertiseteam van HVO-Querido. Interesse in de kaartenset? Neem contact met ons op.
Pilot Wachtlijstbegeleiding tot achter de voordeur
Rond de verhuizing ontstond vaak een breuk in de begeleiding. In een pilot is onderzocht wat het opleverde als de wachtlijstbegeleider langer betrokken bleef.
Uit de pilot (5 casussen, Leger des Heils) blijkt dat overdrachten vaak te snel en op een ongunstig moment plaatsvinden, waardoor continuïteit en netwerkcontact verloren gaan. Door de wachtlijstbegeleider langer betrokken te houden, blijft een vertrouwd gezicht aanwezig dat stabiliteit biedt en risico’s tijdig opvangt. Dit leidt tot betere overdracht, meer rust en ruimte voor herstelgerichte begeleiding, en verkleint de kans op escalaties zonder extra organisatorische of financiële impact.
Kaartenset 'Sleutelen'
Doorwerking
Aan het einde van dit project deelden we onze resultaten en ervaringen met zorg- en welzijnsaanbieders binnen en buiten Amsterdam, zoals op het Daklozencongres in Den Bosch in oktober 2025 en de Netwerkbijeenkomst Wonen Eerst – 010 in maart 2026 in Rotterdam. In juni 2026 worden de resultaten nogmaals gedeeld tijdens een bijeenkomst over Huisvesting Bijzondere Doelgroepen in Amsterdam.
De kaartenset Sleutelen wordt een vast onderdeel van de leerlijn binnen het project Cultuuromslag: ‘Het Nationaal Actieplan Dakloosheid (NAD) in je DNA’, specifiek in de module Respect voor eigen keuze en regie (meer informatie ver dit project vind je hier). Daarnaast wordt een digitale variant ontwikkeld voor een online platform, zodat professionals in het hele land er gratis mee kunnen werken.
De resultaten van de pilot zijn vertaald naar een infographic (binnenkort hier te downloaden). Op basis hiervan worden binnen HVO Querido en het Leger des Heils, ook op landelijk niveau, gesprekken gevoerd. De infographic helpt om die gesprekken gericht te voeren en draagvlak te creëren. Daarmee is de kans groot dat de procedurewijziging naar aanleiding van deze pilot daadwerkelijk wordt doorgevoerd.
Onderzoek Social Network First?
Dit ontwerpproject bouwt voort op het tweejarige onderzoek Social Network First?, waarin is onderzocht hoe netwerkondersteuning wordt ingezet bij dak- en thuisloze mensen in Amsterdam en Haarlem. Meer informatie over dit onderzoek en de resultaten hier te vinden.
Meer weten over het onderzoek?
Neem contact op met Meta de Lange