CommuniCity
Hoe maak je co-creatie zichtbaar en helder voor iedereen die erbij betrokken is? In het project CommuniCity observeerden we hoe ontwerpers en technologieontwikkelaars samenwerkten met burgers om nieuwe technologische oplossingen te ontwikkelen. We onderzochten hoe co-creatie in de praktijk verloopt en welke uitdagingen en kansen daarbij ontstaan. Op basis van onze inzichten ontwikkelden we een kaartsenset die gebruikt kan worden om tijdens co-creatietrajecten te reflecteren, aannames te onderzoeken en samenwerkingen te verbeteren.
Onderzoek naar pilots en co-creatie
Steeds meer Europese steden zetten co-creatie in om innovatie te stimuleren bij het ontwikkelen van sociale en technische oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Co-creatie biedt kansen om burgers actief te betrekken en bij te dragen aan meer sociale rechtvaardigheid. Tegelijkertijd is het in de praktijk vaak een uitdaging om dit goed te organiseren.
Binnen het EU-project CommuniCity (2022–2025) onderzochten we hoe pilots in 19 Europese steden bijdragen aan meer inclusieve participatie. In de pilots werden technologische oplossingen ontwikkeld in co-creatie met moeilijk bereikbare groepen. De pilots behandelden uiteenlopende uitdagingen: van AI-vertalingstools voor vluchtelingen tot apps die meisjes stimuleren om te sporten en oplossingen voor toegankelijk openbaar vervoer. We wilden vooral begrijpen hoe co-creatie verliep vanuit het perspectief van alle betrokkenen. Waren deelnemers tevreden over het proces en de resultaten? Welke elementen droegen bij aan succes en waar lagen nog uitdagingen?
Om dit te onderzoeken, interviewden we met een breed scala aan betrokkenen en voerden we talloze informele gesprekken, vooral met ontwerpers en technologieontwikkelaars vanwege hun bepalende rol in het proces. We observeerden co-creatie ook direct in de praktijk van de pilots. Dit leverde waardevolle inzichten op over hoe co-creatie wordt vormgegeven, hoe het wordt ervaren en wat daarin belangrijk is. We leerden dat succesvolle co-creatie draait om inclusiviteit, sterke verbindingen, empathie, flexibiliteit en oog voor het grotere geheel.
Hoe bouw je reflectie in co-creatieprocessen?
In dit project werd al snel duidelijk hoe uitdagend co-creatie kan zijn. Ons onderzoek liet zien dat er behoefte is aan reflectiemomenten en tussentijdse inzichten gedurende het proces. Het is belangrijk om af en toe stil te staan, te evalueren en bij te sturen. Op basis van deze inzichten ontwikkelden we de Co-creation Reboot Card Set: een laagdrempelige tool die reflectie in het co-creatieproces brengt. Met deze kaartenset kunnen deelnemers hun aannames onderzoeken, verschillende perspectieven bespreekbaar maken en hun werk stap voor stap verbeteren, waardoor complexere sociale vraagstukken in verbinding kunnen worden aangepakt. Zo wordt co-creatie niet alleen zichtbaar, maar ook beter afgestemd en effectiever bij het aanpakken van complexe sociale vraagstukken.
Materiaal
- Paper in het boek Applied Design Research
- Co-creation Reboot Card Set (Engelstalig)
- Co-creation Check-in-kaartenset (Nederlandstalig)
Projectteam:
- Nick Verouden (contactpersoon, e-mail: n.w.verouden@hva.nl(opent in nieuw venster))
- Tamara Witschge
- Maurice Dharampal
- Sophie Vermaning
- Pauline Hoogweg
Samenwerkingspartner(s):
- Gemeente Amsterdam
- University of Amsterdam
- Demos Helsinki
- OASC
- Domus Social
- Forum Virium Helsinki
- Porto Digital
- The European Network of Living Labs