Logo Hogeschool van Amsterdam – link naar startpaginaLogo Hogeschool van Amsterdam – link naar startpagina
Onderzoeksresultaat

De huiselijke hoorzitting

Rapport, juli 2025

Cover van de huiselijke hoorzitting

Doorgaans komen burgers in kille, afstandelijke kantoorruimtes terecht als ze hun bezwaarschrift moeten toelichten in een hoorzitting. Een andere inrichting van de ruimte kan eraan bijdragen dat de procedure van bezwaarbehandeling anders wordt ervaren, zo blijkt uit onderzoek van het lectoraat Responsieve Rechtspraktijk en het lectoraat Ontwerpen aan de journalistiek van Fontys.

Uit het onderzoek komt naar voren dat het effect van de inrichting van de ruimte op de rechtvaardige beleving van de procedure afhangt van de context van de hoorzitting. In het fysiek domein had de inrichting van de ruimte over het algemeen een geringe invloed op de beleving van de procedure. Bezwaarmakers verwachtten een neutrale en functionele ruimte, passend bij een technocratische behandeling van hun zaak zoals gebruikelijk in dit domein. 

Anders lag dat voor het sociaal domein, waar de inrichting van de ruimte er wel toe leek te doen. De spreekkamers waar deze hoorzittingen worden gehouden werden over het algemeen als bijzonder onprettig ervaren, wat een negatief effect had op de beleving van de procedure.  De interventie (een huiselijke inrichting) leidde over het algemeen tot een positievere beleving van de procedure. 

Download het rapport
(opent in nieuw venster)