1. Legal Service Design

Om optimaal gebruik te maken van beschikbare menskracht en middelen moeten juridische organisaties (of juridische afdelingen) de wijze waarop zij hun activiteiten verrichten zo efficiënt mogelijk inrichten. Legal Service Design legt de nadruk op de waarde die activiteiten en processen uiteindelijk hebben voor (interne of externe) klanten of afnemers en wijze waarop activiteiten tussen afdelingen en professionals worden afgestemd. Legal Service Design vertrekt daarbij altijd vanuit de eindgebruiker en de betrokken professionals en de strategie van de organisatie. Wat wil(len) de eindgebruiker(s) en wat hebben de betrokken professionals nodig om hun bijdrage aan het eindproduct zo goed, snel en effectief mogelijk te leveren? 

In het studieonderdeel staat het verkrijgen van kennis en vaardigheden centraal die nodig zijn bij het analyseren van processen, om ze van daaruit te vernieuwen en verbeteren. Daarbij kan het bij legal management zowel gaan om processen die door juristen worden uitgevoerd, als om processen met relevante en complexe juridische aspecten. Alhoewel we wat uitgebreider zullen ingaan op Lean/Lean Six Sigma, de methodologie die momenteel veel gebruikt wordt, gaan we ook in op andere methoden en technieken van procesmanagement.

2. Legal Data Analyse

Juristen werken (ongemerkt) met veel data. Denk hierbij aan wetteksten, dashboards, rapporten en jurisprudentie. Met behulp van nieuwe technologieën kan die data beter toegankelijk gemaakt worden en is het mogelijk (verborgen) patronen of trends in de data te ontdekken. Hierdoor kan bijvoorbeeld veel beter voorspeld worden wat de uitkomst zal zijn van een rechtszaak of het levert belangrijke informatie op voor besluitvorming in de organisatie. In dit studieonderdeel wordt behandeld hoe je data verzamelt en bewerkt, hoe deze te analyseren en hoe data visueel leesbaar te maken. Dit met als doel de juiste inzichten over te brengen in een begrijpelijke vorm voor de doelgroep. Hiertoe worden concrete handvatten aangereikt voor het ontwerpen van doeltreffende en gebruiksvriendelijke rapportages en dashboards.

Uitgangspunt van dit onderdeel is dat effectief legal process management uiteindelijk altijd zijn oorsprong vindt in de ‘gemba’ (Japans voor: de werkvloer) en daar uiteindelijk ook gerealiseerd moet worden. Zeker in dienstverlenende organisaties is legal process management eerst en vooral mensenwerk. In het studieonderdeel worden verbanden gelegd met andere managementaspecten die bij het herinrichten van processen onvermijdelijk een rol spelen, zoals projectmanagement, HRM en verandermanagement.