Hogeschool van Amsterdam

Centre for Applied Research on Business and Economics

Haal meer uit Omnichannel

Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen

Web

Dat omnichannel-retailing veel voordelen heeft is bekend. Door een integratie van offline en online marketingkanalen wordt de klant op een eenduidige wijze bediend op het moment dat hij er zelf behoefte aan heeft. Hierdoor stijgt niet alleen de klanttevredenheid; retailers profiteren ook omdat ze een groter bereik krijgen (nieuwe online klanten), minder vaak nee hoeven te verkopen, en er meer klantdata wordt verzameld. En toch zien we dat veel winkeliers op het gebied van omnichannel achterblijven.

Referentie Verhagen, T. (Author). (2016). Haal meer uit Omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen. Web publication/site, Frankwatching. Retrieved from https://www.frankwatching.com/archive/2016/11/23/haal-meer-uit-omnichannel-calimero-als-kracht-4-andere-richtlijnen/
Gepubliceerd door  CAREM 23 november 2016