Hogeschool van Amsterdam

Studenten maken aangifte makkelijker, de OBA maakt het leuker

27 mrt 2018 14:36 | Faculteit Maatschappij en Recht

Dit voorjaar helpen studenten HBO-Rechten en Sociaal Juridische Dienstverlening Amsterdammers met het invullen van het digitale belastingformulier. Burgers kunnen in maart en april in verschillende filialen van de Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA) terecht voor gratis assistentie in een ontspannen sfeer. De actie wordt georganiseerd vanuit het Juridisch Spreekuur van de HvA en de OBA.

‘De jaarlijkse inkomstenaangifte is voor bijna iedereen een ‘help ik moet weer!’-moment’, vertelt Lilian Stuger-Kembel, docent Recht en coördinator van Het Juridisch Spreekuur (HJS). ‘Door de digitalisering vallen groepen tussen wal en schip. Mensen zijn bang fouten te maken of kunnen niet met een computer overweg.’

Koudwatervrees

De gratis hulp van studenten vooral bedoeld voor degenen die nog eens extra tegen de aangifte aanhikken: een op de zes mensen heeft - door bijvoorbeeld taalkennis of leeftijd - hulp nodig bij hun aangifte. Op verschillende dagen lopen in de OBA filialen Osdorp, Centraal en Bijlmerplein 10 HvA-studenten de aangifte samen met de bezoekers door. Daarmee nemen ze koudwatervrees weg. De studenten begeleiden de bezoekers met het doel dat die het  ooit zelf kunnen doen. De OBA doet er ondertussen alles aan om een ontspannen sfeer te creëren: zo draait er muziek, worden er massages aangeboden en loopt iemand rond die complimenten uitdeelt.

Een ton terug of duizend euro

Vorig jaar vond de actie voor het eerst plaats, en dat liep meteen storm: op de eerste aangiftedag in de OBA hebben de studenten zo’n 250 mensen geholpen. ‘Sommige mensen wilden zelfs betalen, zo blij waren ze. Maar dit is niet bedoeld voor vermogende burgers, die hulp kunnen betalen’, legt Stuger-Kembel uit, ‘dus dat hebben we geweigerd’.

Ook dit jaar is belangstelling weer groot, maar op 7 en 19 april kunnen mensen nog terecht bij respectievelijk de centrale OBA en OBA Bijlmerplein. In de OBA in Osdorp vond vorige week de eerste middag plaats als proef; de studenten hielpen daar meteen veertig mensen. Derdejaarsstudent HBO-Rechten Linette Kpapoe (21) heeft ter plekke al verschillende bezoekers kunnen helpen: ‘Er kwam een mevrouw bij me die het al zelf ingevuld had, en volgens haar aangifte kreeg ze een bedrag met vijf nullen terug’, vertelt Kpapoe. ‘Het ging om een fout, maar als ze dat opgestuurd had was het een probleem geweest: zoiets wordt gezien als fraude. We hebben de aangifte samen doorlopen; gelukkig krijgt ze alsnog een duizend euro terug.’

De studenten SJD en HBO Rechten leren zelf ook van de aangifte-actie: zij hebben vooraf trainingen gekregen, want goede kennis van de aangifte is geen overbodige luxe. Daarnaast hebben ze kritisch gekeken naar hun eigen aangifte.

Team Het Juridisch Spreekuur 2018

Het Juridisch Spreekuur

Ondanks alle training, is het niet altijd een gemakkelijke opgave om mensen door de aangifte te loodsen. Kpapoe: ‘Sommige mensen komen met heel andere vragen, waar niet altijd tijd voor is; onze hulp is echt bedoeld voor de inkomstenbelasting van 2017. En sommige mensen hebben nog geen DigiD aangevraagd en alleen een machtigingscode bij zich – daarmee moeten we dan een vervolgafspraak maken.’

Kpapoe helpt tijdens de pilot in Osdorp voor het eerst, en doet ook met de aankomende acties mee: ‘Ik heb er veel zin in, ik ontmoet mensen die ik kan helpen. Ik vind het vooral leuk als mensen geld terugkrijgen en als ik dingen kan uitleggen – of eigenlijk: ze laten begrijpen hoe het werkt.’

Lukt de aangifte niet ter plekke, dan kunnen de bezoekers later altijd nog aankloppen bij Het Juridisch Spreekuur van de HvA  altijd mogelijk. Dit loket helpt bewoners van Amsterdam kosteloos met thema’s zoals wonen, aansprakelijkheid en ook belastingen.

7 april 2018: Centrale OBA, 10.00 - 16.00, Oosterdokskade 143

19 april 2018: OBA Bijlmerplein, 10.00 - 16.00, Bijlmerplein 393

Meedoen is gratis, aanmelding vooraf is noodzakelijk. Dit kan via www.oba.nl/aangifte of bij de balie aan de Centrale OBA. Aanmelden is mogelijk t/m 27 maart.  Meer informatie over de OBA Aangiftedag en een documentenchecklist staat op www.oba.nl/belasting.

Hoe gaat de belastingaangifte-hulp in z’n werk? De deelnemers hebben zich vooraf aangemeld en ontvangen informatie over wat ze moeten meenemen. Aan tafels in de OBA zitten tweetallen studenten met een iPad, die samen met de bezoeker alle stappen van de aangifte doorlopen. De bezoeker deze logt zelf in, daarbij helpen studenten alleen als het echt nodig is. Er loopt een docent rond om eventuele problemen op te lossen.

Neem voor meer informatie contact op met Lilian Stuger-Kempel, docent van het Juridisch Spreekuur van de HvA: l.y.stuger-kembel@hva.nl