Hogeschool van Amsterdam

Centre for Applied Research on Economics & Management

Evolutie van click-and-mortar strategieën

Project

Winkeliers met een website of webwinkel kunnen kiezen voor een parallelle of meer geïntegreerde benadering van hun klantcontactkanalen. Door verwijzingen tussen deze kanalen aan te brengen, worden de voordelen van een combinatie van fysieke winkels en een website of webshop benut.

In dit onderzoek van het Lectoraat Online Ondernemen van CAREM en de Hogeschool Windesheim is gekeken of winkelketens tussen 2006 en 2010 meer of minder gebruik zijn gaan maken van de mogelijkheden om websitebezoekers te bewegen om hun fysieke winkels te bezoeken. De data voor dit project is verzameld middels een contentanalyse van de websites van ruim 400 Nederlandse winkelketens, welke medio 2006 en medio 2010 heeft plaatsgevonden.

Voor meer informatie over dit project kunt u contact opnemen met lector Jesse Weltevreden.

Gepubliceerd door  CAREM 24 juli 2014